Bu sayfa editör ekibimizin profil doğrulama, yayın kararı, ret nedeni ve yeniden inceleme süreçlerinin açık beyan dökümanıdır. Sektörde gri kalan "biz nasıl çalışırız" sorusunu netleştirmek + hesap verebilirlik sağlamak için yayınlanmıştır.
Özet
Editör ekibimiz dört aşamalı doğrulama (kimlik, sertifika, müşteri referansı, son aktivite) süreciyle her başvuru profilini inceler. Onay oranı %32, ret oranı %46. Onaylanan profiller Bronze tier ile yayına alınır; tier ilerleme zaman içinde performans ve doğrulama yenileme ile gerçekleşir.
Editör Ekibi Yapısı
3 senior editör + 4 inceleme uzmanı + 1 hukuki danışman. Hepsi Türkiye'de yerleşik. Editörler kendi adlarını taşır; rumuz/anonim editör yoktur.
Editör profilleri için: /yazarlar
4 Aşamalı Doğrulama Süreci
Aşama 1 — Kimlik Doğrulama
Başvuran terapist kimlik fotoğrafı (T.C. kimlik kartı veya pasaport) yükler. Editör nüfus müdürlüğü açık veri (e-Devlet) üzerinden T.C. numarasının var olup olmadığını + kişiye ait olup olmadığını teyit eder. Onaylanmazsa profil yayına alınmaz.
Aşama 2 — Sertifika Doğrulama
Terapist mesleki sertifika fotoğrafı yükler. Editör resmi sistemden (e-Devlet MEB Modüler için, myk.gov.tr MYK Seviye 4 için, ilgili üniversite SEM web sayfası akredite SEM için) sertifika numarası ile sorgu yapar. Sertifika resmi sistemde görünmüyorsa ret.
Aşama 3 — Müşteri Referansı
Terapist 5 son müşterisinin iletişim bilgilerini (telefon) sağlar. Editör en az 3 müşteri ile telefon görüşmesi yapar; hizmet kalitesi, profesyonel davranış, hijyen, ödeme protokolü hakkında 8 standart soru sorar. 3'ten az müşteri pozitif yanıt verirse ret.
Aşama 4 — Son Aktivite Doğrulama
Yayın öncesi son adım — terapistin yanıt süresi ve aktivite paterni gözlenir. WhatsApp test mesajı + 24 saat yanıt + profil güncellemesi sıklığı ölçülür. Pasif veya gecikmeli yanıt veren profiller "dormant" işaretiyle yayın ertelenir.
Tier Atama Algoritması
Yayına alınan profil otomatik Bronze tier başlangıç. Yukarı tier hareket için:
- Bronze → Silver: 2 ay aktif + sertifika doğrulaması (Aşama 2 başarılı) → editör inceleme + onay
- Silver → Gold: 4 ay aktif + müşteri referansı (Aşama 3 başarılı) + son 30 gün <%5 ret bildirim → editör inceleme + onay
- Gold → Platinum: 9 ay aktif + premium galeri yüklemesi + son 6 ay 0 müşteri şikayeti + minimum 5 müşteri pozitif geri bildirim → editör inceleme + onay
- Platinum → VIP: 12 ay aktif + concierge programa kabul + Signal handle paylaşımı + minimum 5 yıl deneyim → editör senior inceleme + onay
Tier düşüş: olumsuz müşteri bildirimi, doğrulama yenileme başarısız, sertifika geçerliliği bittiyse otomatik bir tier aşağı.
Reddedilen Başvuruları Yayınlama Politikası
Reddedilen başvuru detayları platform üzerinde yayınlanmaz (kişilik haklarına saygı). Ancak ret nedenlerinin ANONIMLEŞTIRILMIŞ dağılımı yıllık rapor /blog/istanbul-masoz-piyasasi-yillik-rapor-2026 içinde paylaşılır.
Reddedilen kişi 6 ay sonra yeniden başvurabilir; yeni belge + güncel referans gönderir. İkinci ret durumunda ise 18 ay bekleme süresi.
Müşteri Şikayeti Süreci
Şikayet bildirim profil sayfasındaki "Şikayet Et" formundan veya editor@platform.tr adresinden yapılır. Editör süreci:
- Şikayet alındıktan sonra 24 saat içinde editor okumayı tamamlar
- Şikayet edilen profile bildirim gönderilir, savunma için 48 saat süre
- Editör müşteri ile telefon görüşmesi yapar (8 standart soru)
- Karar: profil sürdürülür, uyarı, geçici askıya alma (7-30 gün), ya da kalıcı kaldırma
- Karar müşteriye + profile e-posta ile bildirilir
- Şikayet eden müşteri kararla ilgili 7 gün içinde itiraz edebilir
Editör Bağımsızlığı Garantileri
- Editör kararları ticari etki dışında verilir; profil sahipleri ödeme/sponsor karşılığı yayın hakkı KAZANAMAZ
- Editör Sertifika doğrulama olağan dışı (örn. devlet e-sistem outage durumu) hallerinde profilin yayına alınmasını ÖZEL OLARAK reddedebilir
- Editör değerlendirmesinde profil sahibinin tier seviyesi etki etmez; standart süreç tüm tier'lar için aynıdır
- Editör ekibi aylık iç toplantı + sayfa ekiplerinin paylaştığı sapma vakaları üzerinden kalibre edilir
İçerik Politikası — Yayın Kuralları
- Reşit olmayan kişilerle ilgili herhangi bir profil/içerik yayın YASAK
- Ajans modeli yayını YASAK (tüm profil bireysel olmalı)
- Sahte sertifika kullanımı tespit edildiğinde sürekli ban + Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusu
- Müşteri tarafına tehdit/şantaj/dolandırıcılık tespit edilirse derhal kalıcı kaldırma
- Genel hizmet kalitesi düşüklüğü (sürekli olumsuz geri bildirim) tier düşüşü + sürekli ret durumunda kaldırma
İletişim
Editör ekibi ile iletişim:
- Genel: editor@platform.tr (24h içinde yanıt)
- Acil hukuki: legal@platform.tr (12h içinde yanıt)
- Kanal: editor@platform.tr veya profil sayfasındaki form
Sıkça Sorulan Sorular
Editör kim — anonim mi?
Editörlerimizin tümü kendi adlarını taşır, rumuz veya anonim editör yoktur. Tam liste: /yazarlar. Hiçbir editör profil sahipleri için ödeme almaz; ücret yalnızca editöryel maaş.
Bu metodoloji ne zaman değişir?
Senior editör ekibi yılda 2 kez metodolojiyi gözden geçirir. Değişiklik durumunda bu sayfada güncelleme tarihi + değişiklik notları sunulur. Önceki versiyonlar arşivde tutulur.
Yayın kararına itiraz mümkün mü?
Evet — başvuru sahibi 7 gün içinde editor@platform.tr üzerinden itiraz edebilir. İtiraz senior editör panelince incelenir; karar 14 gün içinde tebliğ edilir.
Müşteri tarafından şikayet edilirsem ne olur?
Şikayet alındığında 24 saat içinde size bildirim gelir + savunma için 48 saat süre tanınır. Editör müşteri ile görüşür; karar profilin sürdürülmesi, uyarı, geçici askıya alma, ya da kalıcı kaldırma şeklinde olabilir. Karar size yazılı tebliğ edilir, 7 gün itiraz hakkınız vardır.
Bu metodoloji halka açık mı?
Evet — bu sayfa kamuoyu beyanı niteliğindedir. Akademik kullanım, sektörel referans, gazetecilik kullanımı için izin gerekmez. Kaynak belirtmek yeterlidir.
Editör ekibi metodoloji açıklaması — son güncelleme 2026-05-10. Yıllık güncelleme planlı.